domingo, 15 de febrero de 2009

Claves para resolver conflictos.

- Centrarnos en el tema.
- No andar con reproches.
- Ser respetuosos.
- Evitar ironias.
- Dar alternativas( El ratón siempre debe tener una salida).
- No pisar el turno de palabra.
- No descalificar.
- Entender sus deseos y necesidades.
- Procurar entenderles.
- Gastar las fuerzas en aquello que verdaderamente es un problema.

No hay comentarios:

Publicar un comentario